六十四卦 · 實務案例 · 第 51 卦 · 更新 2026-11-06
上卦 雷（震）／下卦 雷（震）
震卦實務案例：突發危機的第一小時，先穩住人
震動驚懼，臨事不亂才無咎
1情境：半夜接到客戶資料外洩的電話
凌晨接到通知，客戶資料疑似外洩。團隊慌了，有人想先對外發聲明，有人想先查原因。
2卦象怎麼對應
震為雷，上震下震：雷聲接連，震驚百里。震是「震動」，卦辭說「震來虩虩，笑言啞啞」——先驚後定。
3判讀
震卦的關鍵是「不喪匕鬯」：慌的時候仍要守住手上的事。第一小時該做的是穩住人與資訊，不是急着發聲。
3.1可以做的三件事
- 先成立一個三人小組：一人對外、一人查因、一人記錄
- 第一小時只確認受影響範圍，不對外承諾
- 對內統一發言窗口，其他人不回應
4最常見的誤用
把震讀成「立刻反應」，於是在事實不明時先發聲明，之後一路修補。
常見問題
震卦是不是凶？
是驚懼，但卦辭接著說「笑言啞啞」——驚過之後能定下來，就是吉。
危機第一件事做什麼？
確認範圍與窗口。事實未明前，少說話就是最好的公關。